Lu Flores

Tags: Florista,

• Paty.o

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  02/02/2023 à 22:34

  Não recomendo enviar produtos/encomendas por esse ponto de coleta! Mais de uma vez eu tive problemas como estar fechado em horário comercial e não assinar o comprovante de recebimento do Melhor Envio. A responsável pelo local diz que não assina por orientação do Melhor Envio (enquanto que o Melhor Envios nos diz que a conduta dela em não assinar é errada e que devemos retirar nossa encomenda quando ela não assinar. Essa história de me liga que eu moro aqui não funciona. Eu já fiquei mais de 1 hora lá na frente, chamando na casa, na loja e ligando nos três telefones temos do local e ela não atendia. Depois de mais de uma hora e inúmeras ligações, ela atendeu e disse: "ah você estava aqui? eu estava em casa, por que você não ligou? Pode voltar que vou abrir pra você" Ué.... E como anteriormente, ao chegar lá, não quis assinar o comprovante. Pedi para retirar a mercadoria e ela me entregou 2 embalagens de venda feita pela Amazon de uma outra cliente (que eu vi quando deixou lá). Se eu não fosse honesta, teria vindo com os produtos de outra pessoa. Enfim, cuidado pessoal!!!

  Resposta do proprietário :
  Paty , boa noite. Como eu havia explicado p vc , o melhor envio não dá comprovante, eu não assino termo de responsabilidade, pois aqui é uma floricultura, a responbilidade é toda dos correios! Minha responbilidade é com os meus clientes da floricultura! Você já teve ter percebido que quase não há mais pontos de coleta, exatamente por esse motivo. Causando transtorno e dor de cabeça p ambas as partes! Nosso foco é somente a floricultura. Te aconselho a levar os pacotes diretamente em uma agência dos correios. Abços
• Wagner.u

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  17/02/2023 à 14:29

  Tive uma experiência muito parecida com a da Paty Monteiro. só que não consegui nem ao menos falar com ninguém. Agora... fica a pergunta. Se vcs estão tão insatisfeitos em fazer esse serviço de coleta, pq ainda se prestam a fazê-lo? se não querem assinar nada, nem se responsabilizar por nada? se são apenas uma floricultura. Deixem de ser um ponto de coleta!!!
• Edilene.e

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  16/05/2023 à 12:21

  Tive a péssima ideia de comprar nesse estabelecimento, eles vendem orquídea artificial pelo preço da natural, e qnd pedi a troca se recusou a fazer a troca no local da entrega, detalhes foi um presente dos dia das mães, sendo que paguei para entregar. Cuidado com o que vcs compra nesse local.

  Resposta do proprietário :
  Bom dia, em primeiro lugar, entreguei exatamente o que você escolheu, data, horário tudo certinho!! Voce entrou em contato conosco pedindo para efetuar a troca do produto ou fazermos o extorno, e que não tinha problema nenhum em efetuar o extorno e muito menos efetuar a troca! Pedimos para você, vim pessoalmente escolher a Orquídea que vc quisesse, independente do valor!!!! Só que você se recusa se direcionar até o estabelecimento com o produto para resolvermos o problema em questão.
• Enrico.e

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  18/11/2022 à 20:17

  Tive uma péssima experiência. Cheguei na sexta-feira às 4:00 da tarde para entregar uma encomenda urgente. A loja simplesmente estava fechada. Eu perdi a semana por causa da irresponsabilidade deste negócio. Não havia placa alguma indicando que o estabelecimento iria fechar.em pleno horário comercial a loja fecha as portas e deixa os clientes na mão. O negocio se cadastra como ponto de coleta para logística para ganhar uma reda extra mas não tem responsabilidade. Ponto Drops, descadastre esse estabelecimento da base de vocês pois a reputação de vocês está em jogo.

  Resposta do proprietário :
  Bom dia Enrico, tudo bem? Ouve um equívoco, a loja não estava fechada as 16:00, vc não deve ter notado que tem um porta na lateral, e nossa residência é nós fundos! Trabalhamos praticamente o dia todo 😉. Temos tel comercial e whats exposto na vitrine! Era só vc entrar em contato. O nosso horário de atendimento é das 8:00 às 22:00. 😃
• nilson.o

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  13/12/2022 à 11:39

  Bom dia Lu flores. Quero agradecer pelo ótimo serviço prestado, com simpatia, disposição, atenciosa, variedades de produtos que até me sugeria outros produtos para me ajudar e o atendimento foi pelo whatsapp parabéns 👏🏻. Obrigado gostei muito do atendimento e gostei do que eu comprei, um buquê de flores vermelhas lindas e uma cesta de chocolate linda. Minha namorada amou tudo ficou muito feliz. Com certeza indico essa floricultura e vou voltar em breve 👍🏻

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada Nilson! Fico muito feliz que tenham gostado!!🥰 .
• Lucas.e

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  12/06/2022 à 19:16

  Simplismente magnífico o trabalho que prestam, toda atenção, carinho e cuidado com o atendimento e produtos. Ganharam um novo cliente! Recomendo muito.

  Resposta do proprietário :
  Muita obrigada pela confiança! 🥰
• Alexandre..

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  17/12/2022 à 21:53

  Atendimento rápido e bem prestado. Pode confiar, aquilo que está na foto, é aquilo que eles entregam. Entrega pontual! Muito obrigado Lu.

  Resposta do proprietário :
  Eu que agradeço Alexandre ❤️Estamos a disposição sempre que precisar! 🥰
• Yasmin.i

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  03/05/2023 à 01:11

  A Loja é linda, fiquei perdida com tantas opções! 😍
• Tania.l

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  04/10/2022 à 22:34

  A dona desse estabelecimento entende do que faz. É simpática e sugere para os clientes várias opções de presentes. Lá você encontrará, flores, vasos ornamentais, vinhos, cestas, plantas diversas, bichinhos de pelúcia, enfim, tudo para encantar quem você ama. Vale a pena conferir.

  Resposta do proprietário :
  Ola, Tania! Muitíssimo obrigada! Deus abençoe ! ❤️
• Filipe.r

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  11/05/2022 à 10:19

  Serviço diferenciado ao qual era nítido todo o carinho que foi empregado na utilização dos items dispostos na cesta de café da manhã que encomendei para minha mãe para celebrar o dia das mães. A cesta era lindamente decorada. Minha mãe amou e , por consequência, eu fiquei muito feliz com a felicidade de minha mãe. Super recomendo a “ Floricultura Lu Flores”

  Resposta do proprietário :
  É pelo reconhecimento de clientes como você, que nos esforçamos para fazer o melhor trabalho.🥰
• Ana.a

  5 / 5

  11/06/2022 à 18:58

  Ótimo atendimento, entrega rápida e qualidade exelete das Rosas. Como eu moro na Bahia e meu filho em Osasco foi somente uma ligação na qual fui muito bem atendida e rapidamente ele recebeu e amou. Muito obrigada pelo carinho
• Maiara.g

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  18/05/2017 à 12:21

  Péssimo. Comprei uma cesta e pedi para entregar em casa no dia seguinte as 8h da manhã pois era aniversário da minha mãe. Liguei 8:10 pois a cesta não havia chegado e a atendente disse que o motorista já havia saído. Voltei a ligar 8:30 e a atendente contou a mesma história. Resumo: mandaram a cesta por um motorista de UBER e disseram que alguém estaria esperando por ele na portaria (para nós não avisaram nada, claro) o motorista ficou um tempão lá na frente esperando até que fossemos avisados. Fora que a cesta de R$ 150 não compensa.

  Resposta do proprietário :
  Boa tarde may! O nosso motorista é Uber tbm!! ele é uma pessoa muito eficiente e honesta! Em relação ao atraso, deduzimos que vc estaria em alerta próximo ao horário combinado, por esse motivo ele não chamou por vc. Pois foi passada essa informação p ele! Em relação a cesta de café, trabalhamos com produtos de primeira qualidade, contendo 29 itens Bauducco. Nestlé, Vigor, Danone. Abçs.
• Rafael.o

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  08/11/2017 à 13:48

  Não dá para colocar nenhuma estrela, impossível!!! Eu sou de Sorocaba e pedi para entregarem flores a minha namorada que trabalha em Osasco, escolhi a Lu flores por ser na Av. dos Autonomistas, justamente por ser perto do trabalho dela. Liguei e por eu ser de sorocaba, peguei o whatzapp deles. (até então bem atendido). Escolhi a flor e no mesmo dia depositei para eles, como foi depósito pedi para eles entregarem a flor no outro dia CEDO, até para eles verificarem que o dinheiro caiu na conta deles. (fazendo minha obrigação de honestidade), aí, no dia seguinte eu todo ansioso para minha namorada receber as flores, eis que nada chegou para ela e ligava na Lu flores ngm atendia, nem no whatzapp. Após 1 hora do horario que eu queria que entregasse e que minha namorada estaria lá para receber, alguém me respondeu no whats (não sei qm é, pois nao se identificou em nenhum momento) e pediu muitas desculpas dizendo que entregaria! O problema que perdeu a graça, pois tinha um significado especial a entrega no horario que eu queria. Fora que o motoqueiro errou o lugar do trabalho dela e mais um detalhe, kk, querem rir? Veio a flor sem identificação nenhuma, nem meu nome sabiam!!! Como posso não posso dar nota 0 ????????

  Resposta do proprietário :
  Boa tarde Rafael! Esse texto que vc colocou ai , não procede! você só passou o nome do Banco, tivemos que entrar de agência em agência, e que, por competência nossa, conseguimos encontrar o Destinatário. Em relação ao cartão, ele estava sim, dentro das flores, bem grampeado, ja para não haver problemas como perda! Quando o cliente não escreve nenhuma msg, se o próprio estiver de acordo, sempre falamos quem as envia! Você poderia ter entrado em contato conosco, só ficamos sabendo do mal entendido por aqui. Abraços.
• Rocha.

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  30/10/2018 à 16:40

  O atendimento é maravilhoso, tanto presencialmente quanto através do WhatsApp, sempre muitos simpáticos, atenciosos e sem contar o capricho na preparação das encomendas e super pontuais com a entrega. Muito satisfeita e novamente agradecida a Lu flores, ganharam mais uma cliente.
• Evelin.r

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  11/05/2020 à 16:24

  Encomendei flores para o dia das mães e super aprovei o atendimento e o respeito que a empresa tem para com os clientes! As flores estavam frescas e muito bem embaladas. Sem dúvidas será a minha primeira opção para presentear alguém. Muito obrigada.
• Gabriela.o

  5 / 5

  24/07/2020 à 22:14

  Comprei um conjunto de flores de rosas vermelhas, amarelas e lírios brancos, fui muito bem atendida por uma senhora super simpática que até trocou o lírio branco por outros 3 mais bonitos e cobrou quase nada a mais. Com certeza voltaria!
• Luciana.a

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  02/04/2022 à 19:29

  Super atenciosos e flores fresquinha e preços acessíveis super recomendo amo essa loja 😍
• Franco.i

  5 / 5

  11/05/2020 à 16:21

  Atendimento e qualidade dos produtos muito bons. Comprei os produtos pelo WhatsApp e todo suporte e prazo de entrega foram ótimos.
• Mariana.a

  5 / 5

  27/11/2019 à 23:33

  atendimento excelente tanto na loja física quanto no Whatsapp, cada coisa linda e muitas variedades !!!
• Fernando.r

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  14/05/2017 à 10:51

  Adorei!!! Flores lindas e a entrega foi no horário certinho, super recomendo.
• Suzana.o

  3 / 5

  11/12/2019 à 12:03

  O ponto fraco é a falta de pessoal pra atender telefone. Fiquei na porta que estava fechada pq a atendente foi ao banheiro.

  Resposta do proprietário :
  Oi Suzana boa noite, neste dia eu estava sozinha, era um dia calmo! Como o banheiro fica distante, tive que fechar por segurança. Abç. :)
• Naiara.e

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  21/08/2019 à 09:37

  Obg pelo ótimo atendimento!! As flores são lindas e a cesta tbm!!

  Resposta do proprietário :
  Obrigada Nayara!!! 🥰 Espero poder atendê-la em outras ocasiões.💞 Abço.
• Adriano.i

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  18/03/2023 à 15:16

  Qualidade ótimo

  Resposta do proprietário :
  Obrigada Adriano, por nos escolher e confiar em nosso trabalho. 🥰
• Fábio.r

  5 / 5

  05/10/2018 à 19:04

  Super indico ótimo atendimento ótimos preços e entrega no prazo virei cliente
• Rafael.r

  5 / 5

  09/03/2018 à 17:25

  Otimo atendimento, pessoas esperientes, e entregue em perfeito estado... Muito obrigado....

  Resposta do proprietário :
  Obrigada Rafael! É muito bom saber que você ficou satisfeito com o nosso produto. Conte conosco com oque precisar.
• Rafael.l

  5 / 5

  02/11/2018 à 20:17

  Excelente atendimento e bom atendimento variedade nas escolhas de flor
• Hector.l

  5 / 5

  08/03/2018 à 21:04

  Perfeito no atendimento, desconto e agilidade, do inicio ate a entrega.

  Resposta do proprietário :
  Obrigada Hector! Para nós é imensamente gratificante a sua satisfação! Espero poder atendê-lo mais vezes.
• Lucineia.e

  5 / 5

  22/02/2020 à 17:48

  Lindas flores amei e fui bem atendida
• willians.o

  5 / 5

  15/05/2019 à 15:55

  Gabriela é linda! Passa o insta dela..

  Resposta do proprietário :
  🤗
• DONISETE.A

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  15/12/2018 à 21:25

  Horário de atendimento propício para emergências... 👏👏👏