Florista Maria Melo

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• Aneta.n

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  11/09/2021 à 10:49

  Péssimo serviço, o ramo que encomendei não correspondeu ao que foi recebido.Isto deveria ser uma surpresa, mas... O aniversariante teve que sair de casa e encontrar o estafeta ao pé de um cabeleireiro, porque este não conseguia encontrar a morada, porem e bastante fácil chegar lá. A mensagem de felicitação. de 3 frases curtas, não foi escrita ate o fim, a ultima frase acabava ao meio.

  Resposta do proprietário :
  Boa tarde, respondo ao exposto, que também é nosso direito, visto que o ramo foi entregue no dia e no período indicado pelo cliente. Claro que é sempre possivel gostar ou gosta do ramo, no entanto centremo-nos nessa questão que é sempre subjetiva. Ligamos de imediato ao cliente para saber o que aconteceu, visto que não entendemos o motivo de insatisfação. Respondendo ao comentário passo a numerar os nossos fundamentos: 1- o ramo entregue no dia e no período combinado é misto, o que se percebe facilmente que nunca poderá ser igual ao da imagem, pois isso depende da altura do ano e das flores disponíveis, e de outra variantes; 2- o estafeta, apenas ligou quando chegou ao local de entrega, porque teve dificuldades em encontrar o local. Claro que é fácil encontrar para quem conhece o local, mas para quem vai lá a primeira vez é difícil. Principalmente quando o gps não é preciso e não ajuda. Dai termos ligado apenas no local, creio que a surpresa teria de ser evidenciada no local, dentro ou fora do prédio, por isso não compreendo como possa ter sido estragada a surpresa. O estafeta tem ordem para ligar, se não encontrar o local, visto que uma nova deslocação custa tempo e dinheiro, como compreende, e esse facto leva a que liguemos. Não faria sentido andar de um lado para o outro, a gasolina está cara. 3- A mensagem era escrita numa língua estrangeira , não português, penso que romeno, o que provavelmente levou a uma certa confusão. No entanto, entraremos em contacto com o cliente segunda-feira, visto que estamos no fim de semana, e voltaremos a falar sobre o assunto de forma personalizada. Muito obrigado
• Kabunka.e

  4 / 5

  14/04/2023 à 11:31

  Lovely range of flowers, and fantastic service (Traduzido pelo Google) Adorável variedade de flores e serviço fantástico

  Resposta do proprietário :
  Muito Obrigado
• Maria.i

  5 / 5

  12/09/2022 à 16:18

  Desejo agradecer a atenção dispensada em relação ao nosso pedido (uma coroa para funeral), demonstraram um profissionalismo e simpatia que merecem, sem dúvida, ser realçados. Gostaria ainda de destacar o acompanhamento desde que o pedido foi efetuado até a entrega ser feita. Muito obrigada! Maria Emilia Filipe

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigado.
• Diana.o

  5 / 5

  12/01/2023 à 16:24

  Foram super profissionais super recomendo obrigada por toda a vossa atenção e profissionalismo certamente quando precisar irei voltar a falar com vocês ☺️☺️

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigado
• anabela.i

  5 / 5

  21/09/2022 à 20:42

  Parabéns pela qualidade, atenção e serviço prestado Pedido foi feito de uma coroa para ser entregue num funeral e correu tudo perfeitamente Estando eu fora de Portugal tudo tratado por mensagem correu tudo como pedi Continuação de mt sucesso

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigado
• isa.e

  5 / 5

  10/09/2022 à 20:47

  Profissionalismo, simpaticos atenciosos..fiquei muito satisfeira pela rapidez da resposta..correu tudo tudo muito bem e o arranjo floral esta muito lindo..divinal A entrega foi muito eficaz Muito obrigada A repetir de certeza..aconselho vivamente

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigado :)
• Erica.i

  4 / 5

  04/03/2022 à 17:35

  I had ordered a bunch of roses and flowers for my grandma’s birthday. However, when she sent me a picture of what she received I was upset because it was 1/2 of what I paid for. I contacted the shop and I must say they immediately recognised the problem, and a new bunch of roses was prepared and delivered within 1hour. They sent me pictures of the bunch for me to chose the arrangement. So yes, there was a problem, but they fixed it very quickly. The communication via WhatsApp is a great service offered to customers, and they reply immediately. (Traduzido pelo Google) Encomendei um ramo de rosas e flores para o aniversário da minha avó. No entanto, quando ela me enviou uma foto do que recebeu, fiquei chateado porque era 1/2 do que paguei. Entrei em contato com a loja e devo dizer que eles reconheceram imediatamente o problema, e um novo buquê de rosas foi preparado e entregue em 1 hora. Me mandaram fotos do cacho para eu escolher o arranjo. Então, sim, houve um problema, mas eles o consertaram muito rapidamente. A comunicação via WhatsApp é um ótimo serviço oferecido aos clientes, e eles respondem imediatamente.

  Resposta do proprietário :
  Thank you (Traduzido pelo Google) Obrigado
• Eugénia.e

  5 / 5

  14/11/2022 à 18:53

  Excelente atendimento, profissionalismo, ajuda nas dúvidas, o bouquet estava lindo. Bom serviço. Recomendo

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigado
• Ana.l

  5 / 5

  10/05/2022 à 17:38

  Estava fora de Portugal e fiz um pedido e foi entregue tudo certinho. Muito obrigada pela atenção e carinho.

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada pela atenção e pelo carinho
• Johse.e

  5 / 5

  09/03/2022 à 18:00

  Excelente experiencia. Facil contacto e todo processo foi impecavel especialmente estando no estrangeiro. Sem duvida divulgarei os vossos servicos

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigada
• Gonçalo.e

  5 / 5

  27/07/2019 à 18:35

  Encomendei um bouquet de rosas pela Internet, para entrega no domicílio. Foram muito atenciosos e interessados no pedido, na escolha das flores e na entrega. Correu tudo muito bem, acima das expectativas. Parabéns!

  Resposta do proprietário :
  Muito obrigado...
• rui.i

  5 / 5

  07/12/2019 à 14:10

  A melhor florista de Vila Nova de Gaia e do Porto